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崗位職責(zé)： 1、銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成：帶領(lǐng)并激勵(lì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，確保實(shí)現(xiàn)公司設(shè)定的銷(xiāo)售目標(biāo)與業(yè)績(jī)指標(biāo)； 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：組建并管理一支高效的電話(huà)銷(xiāo)售隊(duì)伍，確立標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售流程，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成既定銷(xiāo)售目標(biāo)； 3、目標(biāo)規(guī)劃與分解：科學(xué)地分配銷(xiāo)售任務(wù)，設(shè)定合理的客戶(hù)續(xù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有明確的目標(biāo)導(dǎo)向； 4、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與管控：全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的順利完成； 5、流程監(jiān)控與質(zhì)量保證：監(jiān)督銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)流程的執(zhí)行情況，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，保障工作流程的順暢運(yùn)作； 6、資源優(yōu)化配置：合理安排呼叫中心的現(xiàn)場(chǎng)管理及坐席資源，持續(xù)改進(jìn)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)模式，提高整體工作效率和服務(wù)水平。 任職資格： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 2、5年以上呼叫行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，過(guò)往有較好的業(yè)績(jī)，有0-1呼叫中心團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、工作責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通力，能承受工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、較高的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)； 4、有本地服務(wù)（美團(tuán)、餓了么、大眾點(diǎn)評(píng)等）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、性格堅(jiān)韌、態(tài)度積極，解決實(shí)際問(wèn)題，有一定抗壓性。