售后客服專員
面議
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)接聽客戶的電話咨詢和報(bào)修業(yè)務(wù)，記錄客戶需求，按照規(guī)范流程，面向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、全面的服務(wù)；
2、 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，跟進(jìn)客戶反饋情況，提高客戶滿意度；
3、 根據(jù)客戶報(bào)修，做好相關(guān)品牌家電的售后熱線報(bào)修及跟進(jìn)和催促；
4、 做好每日相關(guān)報(bào)表匯總工作；
5、 做好公司內(nèi)部維修員工的操作支撐；
6、 服務(wù)營銷工作
任職要求：
1、學(xué)歷不限；
2、有客服或服務(wù)性行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、了解客戶服務(wù)的基本技巧；
4、熟練使用辦公自動(dòng)化軟件，口齒清晰，打字速度較快；
5、有較強(qiáng)的表達(dá)能力；
工作時(shí)間：
早班：8：00-17:00
中班：9：00-18:00（1個(gè)月約4次）
福利待遇：入職繳納社保，享受公積金，技能津貼，4個(gè)月高溫補(bǔ)貼，法定加班補(bǔ)貼，定期團(tuán)建，體檢，旅游等。
1、 負(fù)責(zé)接聽客戶的電話咨詢和報(bào)修業(yè)務(wù)，記錄客戶需求，按照規(guī)范流程，面向客戶提供準(zhǔn)確、迅速、全面的服務(wù)；
2、 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，跟進(jìn)客戶反饋情況，提高客戶滿意度；
3、 根據(jù)客戶報(bào)修，做好相關(guān)品牌家電的售后熱線報(bào)修及跟進(jìn)和催促；
4、 做好每日相關(guān)報(bào)表匯總工作；
5、 做好公司內(nèi)部維修員工的操作支撐；
6、 服務(wù)營銷工作
任職要求：
1、學(xué)歷不限；
2、有客服或服務(wù)性行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、了解客戶服務(wù)的基本技巧；
4、熟練使用辦公自動(dòng)化軟件，口齒清晰，打字速度較快；
5、有較強(qiáng)的表達(dá)能力；
工作時(shí)間：
早班：8：00-17:00
中班：9：00-18:00（1個(gè)月約4次）
福利待遇：入職繳納社保，享受公積金，技能津貼，4個(gè)月高溫補(bǔ)貼，法定加班補(bǔ)貼，定期團(tuán)建，體檢，旅游等。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州拱墅區(qū)浙江省杭州市拱墅區(qū)臨半路117-1號(hào)2幢3層C區(qū)進(jìn)來左邊走進(jìn)去樓梯上二樓左拐直走
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
袁女士/..HR
杭州老板貿(mào)易有限公司
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家電業(yè)
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500-999人
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股份制企業(yè)
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濱江區(qū)江南大道1088號(hào)第六空間
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