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崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系深化與戰(zhàn)略合作管理
負責(zé)重點客戶的全面對接、關(guān)系維護與深度經(jīng)營，成為客戶信賴的合作伙伴。
定期進行客戶拜訪與業(yè)務(wù)回顧，精準(zhǔn)洞察客戶業(yè)務(wù)需求、痛點及市場動態(tài)，提供定制化解決方案。主導(dǎo)年度/季度合作談判，簽訂并管理大客戶合作協(xié)議，確保合作條款清晰、有利。策劃并推動聯(lián)合營銷、市場推廣等活動，深化品牌在客戶渠道的影響力。
2.銷售目標(biāo)達成與業(yè)績增長
負責(zé)制定所轄大客戶的銷售目標(biāo)、預(yù)算及季度/月度滾動預(yù)測，并確保超額完成。深入分析客戶銷售數(shù)據(jù)，識別增長機會與潛在風(fēng)險，制定并執(zhí)行具體的提升策略。
積極拓展大客戶內(nèi)部的新業(yè)務(wù)機會（如新增門店、新增產(chǎn)品線、多元渠道拓展等）。
3. 日常運營與問題解決
作為客戶與公司內(nèi)部（供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、市場、財務(wù)、客服）溝通的核心樞紐，確保訂單流程順暢、交付及時準(zhǔn)確。每月及時和客戶核對清楚賬上返利金額，確?？蛻魧τ趥€人賬戶返利清晰明了。監(jiān)控客戶庫存與動銷情況，提供合理的備貨建議，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提升周轉(zhuǎn)效率。高效、專業(yè)地處理客戶在訂單、物流、售后、對賬等方面的咨詢與投訴，提升客戶滿意度。
4.市場與競品洞察
收集、分析大客戶所在區(qū)域的市場趨勢、競爭品牌動態(tài)及政策信息，及時向公司反饋。基于洞察，為公司產(chǎn)品策略、價格策略及市場活動提供來自一線大客戶的建議。
5.客戶表現(xiàn)管理
負責(zé)大客戶的信用管理，控制財務(wù)風(fēng)險。做好客戶價格溝通及管理等。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、商務(wù)管理或畜牧獸醫(yī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上B2B大客戶銷售/客戶運營經(jīng)驗，有寵物食品/用品、快消品、電商平臺大客戶運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備獨立管理年銷售額百萬級以上客戶的成功案例。
4.出色的溝通與談判能力： 能夠與各層級客戶建立并維護長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
5.卓越的商業(yè)敏感性與數(shù)據(jù)分析能力： 擅長從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)生意機會，驅(qū)動決策。
6.強大的內(nèi)外部協(xié)調(diào)與項目管理能力： 能有效整合內(nèi)外部資源，推動項目落地。
7.結(jié)果導(dǎo)向： 具備強烈的責(zé)任心和抗壓能力，以達成業(yè)績目標(biāo)為***要務(wù)。
8.行業(yè)熱情： 熱愛寵物行業(yè)，了解基本的寵物營養(yǎng)與健康知識者更佳。
9.熟練使用CRM系統(tǒng)、Office辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具。
10.能適應(yīng)必要的出差安排。