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工作職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)大冶區(qū)域物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用收繳工作，承接區(qū)域負(fù)責(zé)人下達(dá)的收費(fèi)考核指標(biāo)，制定合理催繳計(jì)劃，全程推進(jìn)落實(shí)，確保收費(fèi)率達(dá)標(biāo)。 2. 統(tǒng)籌收費(fèi)工作，統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)管理，制定收費(fèi)計(jì)劃，當(dāng)期收費(fèi)，歷史欠費(fèi)，做好分級(jí)分類，一戶一策的收費(fèi)措施。 3. 日常監(jiān)控收費(fèi)數(shù)據(jù)，做好收費(fèi)臺(tái)賬登記、票據(jù)核對(duì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，定期向區(qū)域負(fù)責(zé)人報(bào)送收費(fèi)工作進(jìn)展及相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。 4. 跟進(jìn)各類欠費(fèi)業(yè)主，通過有效溝通推進(jìn)欠款回收，重點(diǎn)處理疑難欠費(fèi)、長(zhǎng)期欠費(fèi)事宜，依法合規(guī)完成收費(fèi)任務(wù)。 5. 解答業(yè)主收費(fèi)相關(guān)咨詢，妥善處理收費(fèi)類業(yè)主訴求，維護(hù)良好業(yè)主關(guān)系；與各項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同配合，保障收費(fèi)相關(guān)工作順利落地。 崗位要求： 1. 40歲以下，大專及以上學(xué)歷，具備物業(yè)收費(fèi)、物業(yè)費(fèi)催繳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉物業(yè)收費(fèi)全流程，擅長(zhǎng)業(yè)主溝通、欠費(fèi)跟進(jìn)及收費(fèi)數(shù)據(jù)核對(duì)、統(tǒng)計(jì)。 3. 熟練使用Office辦公軟件及物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)，工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受收費(fèi)指標(biāo)帶來(lái)的工作壓力。 4. 溝通協(xié)調(diào)能力良好，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和服務(wù)意識(shí)，能高效統(tǒng)籌項(xiàng)目收費(fèi)執(zhí)行工作。 薪酬結(jié)構(gòu)： 1、基礎(chǔ)月薪：3500 元 2、階梯提成：分管2個(gè)項(xiàng)目，按管轄團(tuán)隊(duì)整體實(shí)收物業(yè)費(fèi)分段累加（2%-15%計(jì)提） 測(cè)算參考：團(tuán)隊(duì)月度實(shí)收物業(yè)費(fèi)10萬(wàn)元，此崗位提成2000元；實(shí)收15萬(wàn)元，提成3000元；實(shí)收20萬(wàn)元，提成5500元；實(shí)收25萬(wàn)元，提成10500元；實(shí)收30萬(wàn)元，提成15500元；實(shí)收35萬(wàn)元，提成23000元；實(shí)收40萬(wàn)元，提成30500元…… 常駐地點(diǎn)：湖北大冶（伍橋二期還建樓B區(qū)5棟2單元）