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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶保單續(xù)期提醒、繳費跟進(jìn)、信息變更等日常服務(wù)
2、處理客戶咨詢、投訴及理賠協(xié)助
3、定期回訪客戶，挖掘加保或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會
4、整理客戶檔案，反饋服務(wù)中的問題并提出改進(jìn)建議
任職要求：1、熟悉醫(yī)療險、壽險、重疾險、意外險等險種的售后服務(wù)流程
2、有保險理賠或投訴處理經(jīng)驗
3、具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過客戶反饋優(yōu)化服務(wù)流程
4、具備優(yōu)秀的電話溝通和面對面溝通技巧；具備專業(yè)、耐心的售后服務(wù)意識；有責(zé)任心，具備強(qiáng)大的抗壓能力，能與團(tuán)隊協(xié)作推動問題解決
5、25-50歲年齡，大專及以上學(xué)歷
薪資及福利待遇：1、周末雙休、法定節(jié)假日休息，工作時間8：40-17：40；午休2小時，彈性工作
2、收入體系：底薪 新人津貼 階段性方案獎勵 新菁英獎勵方案，配備完善的商業(yè)保險。根據(jù)職級晉升，保障檔次會逐步增加
3、提供優(yōu)質(zhì)豐富的學(xué)習(xí)平臺，對接最前沿咨詢信息，對接持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會。