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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)相關(guān)文檔：質(zhì)保手冊(cè)，安裝與調(diào)試手冊(cè)，維護(hù)與維修手冊(cè)，F(xiàn)AQ與知識(shí)庫(kù)、培訓(xùn)文檔等編撰與正式對(duì)外發(fā)布，跟隨產(chǎn)品項(xiàng)目變更進(jìn)行更新迭代；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后維修能力導(dǎo)入，在產(chǎn)品量產(chǎn)后，同步進(jìn)行產(chǎn)品售后備件的維修能力建設(shè)，圍繞“人機(jī)料法環(huán)”：維修與測(cè)試方法，流程，工裝，維修物料SBOM，維修場(chǎng)地環(huán)境等對(duì)全球各市場(chǎng)的第三方服務(wù)合作方人員及公司內(nèi)部售后服務(wù)工程師的培訓(xùn)賦能；
3、支持產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、日常維護(hù)、應(yīng)用等各場(chǎng)景的vlog培訓(xùn)視頻制作；
4、參與到新產(chǎn)品的IPD產(chǎn)品開發(fā)流程中，提起DFS可服務(wù)性需求,參與項(xiàng)目的過階評(píng)審，并評(píng)審產(chǎn)品在全生命周期life cycle中的ECN變更對(duì)產(chǎn)品售后可服務(wù)性的影響；
5、新產(chǎn)品開發(fā)階段，參與樣機(jī)的安裝與調(diào)試，維修與更換，將能力轉(zhuǎn)化并導(dǎo)出到售后團(tuán)隊(duì)；
6、遵循ITR流程，跟蹤售后問題的最終解決與閉環(huán)（與研發(fā)、質(zhì)量、工藝等部門協(xié)作）。

任職要求：
1、本科以上，電氣、電子、新能源等相關(guān)專業(yè)；
2、光儲(chǔ)充行業(yè)3年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有家庭儲(chǔ)能和工商業(yè)儲(chǔ)能產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)***；
3、熟悉儲(chǔ)能產(chǎn)品的全流程的安裝、調(diào)試、維護(hù)、更換與使用，具備相關(guān)產(chǎn)品硬件、工裝治具及軟件平臺(tái)的實(shí)操技能（軟件包含產(chǎn)品軟件，監(jiān)控平臺(tái)，EMS, BMS等），服務(wù)文檔編撰與輸出經(jīng)驗(yàn)；
4、對(duì)儲(chǔ)能行業(yè)的售后服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀有一定的了解，可以做橫向比較，SWOT分析；
5、能適應(yīng)短期的國(guó)內(nèi)與國(guó)際出差；
6、英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言；
7、有電工證。