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一、工作職責(zé) 1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)推動(dòng)和發(fā)展 2.協(xié)同團(tuán)隊(duì)拓展開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)渠道 3.協(xié)助業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 4.優(yōu)化和設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品 5.上級(jí)安排的其他業(yè)務(wù)工作 二、工作內(nèi)容 1.商戶業(yè)務(wù)賦能與全周期運(yùn)營(yíng)：聚焦財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域，為商戶提供精準(zhǔn)業(yè)務(wù)賦能，覆蓋業(yè)務(wù)對(duì)接、需求響應(yīng)、問(wèn)題解決全流程；統(tǒng)籌業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏，監(jiān)控業(yè)務(wù)健康度，確保商戶業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升整體業(yè)務(wù)規(guī)模與質(zhì)量。 2.財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)化與上新落地：基于商戶需求調(diào)研與市場(chǎng)競(jìng)品分析，主導(dǎo)或參與財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)化迭代，包括條款修訂、保障范圍調(diào)整等；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上線全流程推動(dòng)，協(xié)調(diào)核保、精算等環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品快速適配商戶場(chǎng)景。 3.業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能建設(shè)與迭代：協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)梳理中臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求（如投保、核保、理賠、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等模塊），推動(dòng)功能開(kāi)發(fā)與落地；負(fù)責(zé)系統(tǒng)功能迭代優(yōu)化，收集商戶與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)使用反饋，提升系統(tǒng)易用性與業(yè)務(wù)支撐能力；提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保障團(tuán)隊(duì)與商戶順暢操作。 4.品牌宣傳與業(yè)務(wù)推廣協(xié)同：策劃商戶端財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳素材（如產(chǎn)品手冊(cè)、操作指南、案例解讀等），結(jié)合商戶場(chǎng)景設(shè)計(jì)推廣方案；配合市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展線上線下推廣活動(dòng)，提升業(yè)務(wù)在商戶端的曝光度與認(rèn)可度，助力渠道拓客。 5.理賠支持與商戶體驗(yàn)提升：建立商戶專屬理賠對(duì)接機(jī)制，協(xié)助商戶提交理賠申請(qǐng)、整理理賠材料；跟進(jìn)理賠進(jìn)度，主動(dòng)協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司解決理賠爭(zhēng)議或卡點(diǎn)問(wèn)題；定期復(fù)盤(pán)理賠數(shù)據(jù)，優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升商戶理賠滿意度。 6.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同：負(fù)責(zé)財(cái)險(xiǎn)項(xiàng)目全周期運(yùn)營(yíng)管理，從項(xiàng)目立項(xiàng)、需求確認(rèn)到落地執(zhí)行、效果復(fù)盤(pán)，確保項(xiàng)目按目標(biāo)推進(jìn)；協(xié)同銷售、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)拓展新業(yè)務(wù)渠道，解決渠道合作中的中臺(tái)支持問(wèn)題（如產(chǎn)品適配、系統(tǒng)對(duì)接）；聯(lián)動(dòng)保險(xiǎn)公司資源，保障合作業(yè)務(wù)順暢開(kāi)展。 7.完成上級(jí)交辦的其他與中臺(tái)業(yè)務(wù)支持相關(guān)的工作。 三、其他要求 1.學(xué)歷：大專以上 2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上 3.技能、專業(yè)知識(shí)及個(gè)性特征：（1）有中小型客戶開(kāi)發(fā)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；（2）善于溝通和較強(qiáng)的商務(wù)交際能力；（3）有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；（4）有較強(qiáng)的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，熟悉使用辦公軟件；（5）性格開(kāi)朗，積極進(jìn)取，務(wù)實(shí)誠(chéng)信，有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.該崗位為外包崗