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崗位職責(zé) 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃制定：根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，制定健康驛站項目整體運營戰(zhàn)略、年度運營計劃及階段性目標(biāo)，統(tǒng)籌預(yù)算編制與成本管控，保障運營目標(biāo)落地，實現(xiàn)業(yè)務(wù)營收與利潤雙增長。 2. 運營體系搭建：搭建完善的社區(qū)健康驛站標(biāo)準(zhǔn)化運營體系，涵蓋門店選址籌建、服務(wù)流程規(guī)范、健康產(chǎn)品/服務(wù)品控、客戶管理、售后運維等全流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化運營手冊并落地執(zhí)行。 3. 業(yè)務(wù)拓展與合作：負(fù)責(zé)健康驛站市場拓展、政企合作、社區(qū)聯(lián)動、醫(yī)企合作等資源對接，拓展業(yè)務(wù)渠道，提升品牌市場占有率；統(tǒng)籌大客戶開發(fā)、工會合作、團(tuán)體健康服務(wù)等專項業(yè)務(wù)落地。 4. 團(tuán)隊管理與賦能：組建并管理運營團(tuán)隊、門店管理團(tuán)隊、健康服務(wù)團(tuán)隊，制定團(tuán)隊績效考核體系、培訓(xùn)體系，做好人才選拔、培養(yǎng)、激勵與留存，提升團(tuán)隊整體執(zhí)行力與專業(yè)度。 5. 門店運營管控：監(jiān)督全國/區(qū)域健康驛站門店日常運營，定期巡查門店服務(wù)質(zhì)量、健康設(shè)備運維、客戶滿意度等情況，解決運營痛點問題，優(yōu)化運營流程，提升門店盈利水平。 6. 品牌與營銷管理：統(tǒng)籌品牌宣傳、健康科普推廣、線上線下營銷活動策劃與執(zhí)行，打造品牌口碑，提升健康驛站客流量與客戶轉(zhuǎn)化率；負(fù)責(zé)線上運營渠道搭建與運維，實現(xiàn)線上線下流量互通。 7. 數(shù)據(jù)與風(fēng)險管控：建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，分析運營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)，針對性調(diào)整運營策略；把控運營全流程風(fēng)險，合規(guī)開展健康服務(wù)業(yè)務(wù)，保障公司運營安全。 8. 跨部門協(xié)同：聯(lián)動產(chǎn)品、醫(yī)療、市場、行政等部門，協(xié)同推進(jìn)健康服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、醫(yī)療資源對接、后勤保障等工作，保障運營工作高效順暢。 任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，健康管理、公共衛(wèi)生、市場營銷、工商管理、醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗：8年以上大健康行業(yè)運營管理經(jīng)驗，3年以上健康驛站、社區(qū)醫(yī)療、健康管理中心、醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)等同崗位運營總監(jiān)/運營負(fù)責(zé)人經(jīng)驗，有成熟項目運營成功案例者優(yōu)先。 3. 行業(yè)認(rèn)知：熟悉大健康產(chǎn)業(yè)政策、社區(qū)健康服務(wù)行業(yè)規(guī)則，精通健康驛站/基層健康服務(wù)項目運營全流程，了解慢病管理、健康監(jiān)測、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等業(yè)務(wù)模式。 4. 管理能力：具備出色的團(tuán)隊管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌決策與資源整合能力，能獨立搭建運營體系、制定考核機(jī)制，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成運營目標(biāo)。 5. 業(yè)務(wù)能力：具備較強(qiáng)的市場拓展、商務(wù)談判、品牌營銷與風(fēng)險管控能力，熟悉政企合作、社區(qū)合作流程，有優(yōu)質(zhì)行業(yè)資源者優(yōu)先。 6. 職業(yè)素養(yǎng)：具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與事業(yè)心，抗壓能力強(qiáng)，認(rèn)同公司健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，具備良好的職業(yè)操守與溝通協(xié)調(diào)能力。 7. 其他：熟悉醫(yī)療健康行業(yè)合規(guī)運營要求，能接受不定期出差巡查門店、對接資源。