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崗位職責(zé)：

1）獨(dú)立解決客戶對(duì)于快遞的問(wèn)題，收集商家與客戶在物流開(kāi)放服務(wù)的痛點(diǎn)；

2）通過(guò)主動(dòng)外呼解答商家與客戶針對(duì)快遞的咨詢，并詳細(xì)做好問(wèn)題記錄，最終解決問(wèn)題；

3）具備一定敏銳度，能將無(wú)法立即解決的問(wèn)題及時(shí)升級(jí)，具備向上溝通能力，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)商家與客戶；

4）負(fù)責(zé)收集和整理商家與客戶建議，并提交主管；

5）具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

2、任職資格：

1）中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡35歲以內(nèi)；

2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，應(yīng)變能力，抗壓能力；

3）會(huì)使用EXCEL，WORD等辦公軟件，具備問(wèn)題分析能力；

4）具有物流行業(yè)/客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

4、工作地點(diǎn)：武漢市東西湖宏圖大道武漢客廳G棟11樓；

5、工作時(shí)間：早9晚6，月休8天，不定期加班（雙11、618、年貨節(jié)等各類促銷）；

6、薪酬：月標(biāo)（底薪） 計(jì)件提成 質(zhì)量獎(jiǎng)金 餐補(bǔ) 房補(bǔ)，綜合人均月薪4~8K，多勞多得，上不封頂；

職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金、高溫補(bǔ)貼、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)