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崗位職責(zé)(純客服，無銷售性質(zhì)):
1、人工電話接聽主要包括人工服務(wù)請求接聽及工單
跟進辦理;
2.申話呼出主要包括工單向訪.客戶關(guān)系維護.業(yè)業(yè)務(wù)推廣、滿意度調(diào)查、主動關(guān)懷;
3、非呼入呼出業(yè)務(wù)跟進辦理主要包括電子渠道人工在線客服服務(wù)及客戶訴求和工單的跟進辦理;12345市民熱線、數(shù)字化城管工單以及其它政府政務(wù)渠道的對接，工單受理、傳遞及跟進辦理。
任職條件:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.，有半年以上的客服經(jīng)驗;
2.有良好的語言表達能力、溝通能力和客服意識。
薪資福利:
1、薪資結(jié)構(gòu):綜合5600-8000元/月等(含基本工資 績效工資 獎金補貼);
2、有節(jié)假日福利節(jié)日及節(jié)日禮包、高溫補貼6-10月補貼150元/日夜班補貼10-50元:
3、工齡補貼:滿一年 100元/月工齡，第二年起，每滿一年加100元，最高補貼400元;
4、學(xué)歷補貼大專100元，本科300元;
5、法定節(jié)日有節(jié)假日福利,比如(端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等);
6、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨;
7、良好的員工福利,有競爭力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空，豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)管理培訓(xùn)與員工旅游活動，每年還有晉升機會，路徑:專員一組長-主管-經(jīng)理;
工作地點:廣東省深圳市福田區(qū)南園街道濱河大道2001號深港影視意園一樓水務(wù)客戶聯(lián)絡(luò)中心