職位描述
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崗位職責:
1、負責客戶項目的交付驗收、技術支持等相關工作,包括項目進度控制,需求分析對接、客戶問題答疑等工作;
2、負責項目環(huán)境部署的服務監(jiān)控、故障響應、問題跟蹤及性能分析處理;
3、負責與用戶進行技術支持溝通、編寫文檔,技術培訓,介紹項目平臺架構、使用方式,幫助用戶解決運維中的使用和常見問題;
4、針對客戶業(yè)務場景,提供對應的產品解決方案,并與客戶一起落地;
5、從客戶需求中提煉產品需求及解決方案,供其他客戶采用;
6、主動與客戶建立關系,并進行以“客戶”為中心的全生命周期管理工作,根據(jù)客戶需求,協(xié)助銷售完成續(xù)簽、交叉銷售及擴簽增購等工作。
任職要求:
1、計算機相關專業(yè)本科及以上學歷,擁有職業(yè)相關技能證書,擁有PMP證書,年齡30-45周歲;
2、具有集成項目或定研項目交付經驗,包含兩年及以上項目管理經驗,有運營商客戶經驗優(yōu)先;
3、具備一定運維實施或運維開發(fā)經驗;
4、了解大數(shù)據(jù)相關組件;
5、具有較強的故障定位和問題解決能力,較好的技術支持和服務意識。
6、抗壓能力強、責任心強,善于學習,善于溝通和表達,有良好的服務意識、團隊合作意識。
工作地點
地址:南寧良慶區(qū)南寧-良慶區(qū)飛云路
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職位發(fā)布者
桑冠中HR
中科軟科技股份有限公司
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IT服務·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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國內上市公司
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新科翔園甲6號
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