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工作職責(zé) 1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人搭建并落地公司品質(zhì)運(yùn)營(yíng)管控體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等包含：編制、輸出、宣貫、賦能管理工作：SOP、MOP、EOP、EHS操作規(guī)范，根據(jù)實(shí)施情況進(jìn)行迭代更新； 2.統(tǒng)籌公司日常品質(zhì)稽核、抽查、暗訪工作，識(shí)別問(wèn)題并推動(dòng)整改閉環(huán)解決，提升整體服務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)； 3.管控客戶投訴與服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升客戶滿意度，降低投訴重復(fù)發(fā)生率并善于使用公司考核工具； 4.優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量，對(duì)品質(zhì)、效率、成本做到有效管控與平衡； 5.負(fù)責(zé)品質(zhì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效考核，組織全員品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與賦能； 6.輸出運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表與復(fù)盤報(bào)告，制定品質(zhì)提升方案，向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)匯報(bào)工作； 7.精通招投標(biāo)全流程：招標(biāo)策劃、招標(biāo)文件編制、工程量清單、控制價(jià)編制、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)、定標(biāo)、合同談判、合同簽訂、歸檔等工作； 8.精通成本管理：目標(biāo)成本、動(dòng)態(tài)成本、預(yù)結(jié)算審核、成本分析、簽證變更管控、成本復(fù)盤； 9.熟悉國(guó)家及地方招投標(biāo)法規(guī)、政府采購(gòu)法、合同法、計(jì)價(jià)規(guī)范、定額標(biāo)準(zhǔn)等工作； 10.熟練使用造價(jià)軟件、招投標(biāo)系統(tǒng)、Excel數(shù)據(jù)分析，能獨(dú)立編制清單、招標(biāo)控制價(jià)等工作。 任職資格 1.本科以上學(xué)歷，3年以上品質(zhì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)； 2.精通品質(zhì)運(yùn)營(yíng)管控、巡檢管理、稽核、整改閉環(huán)、標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建全流程； 3.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力、問(wèn)題解決能力，原則性強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向； 4.熟練使用辦公軟件，能接受現(xiàn)場(chǎng)巡檢，有物業(yè)大運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院潔凈實(shí)驗(yàn)室經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5.具備較強(qiáng)的邏輯思維能力與文案處理能力； 6.有甲方或者施工單位招投標(biāo)管理（加分項(xiàng)）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。