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1、以項目經(jīng)營結(jié)果為導(dǎo)向，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行管理措施，達成各項目的KPI指標(biāo)；

2、全面負(fù)責(zé)各項目的管理體系、培訓(xùn)體系、激勵體系，合理構(gòu)建管理梯隊；

3、負(fù)責(zé)建立及完善項目實施方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；

4、高效管理項目團隊，提高團隊綜合能力；

5、負(fù)責(zé)與甲方保持良好的溝通，保障業(yè)務(wù)正常順暢開展；

6、具有敏感風(fēng)險觸覺，及時評估預(yù)警，并向上級領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)的建議；

任職資格：

1、本科或以上，熟練使用辦公軟件，數(shù)據(jù)分析能力強；

2、具備五年及以上通信、金融、服務(wù)外包等行業(yè)200人以上團隊管理經(jīng)驗，或三年以上300人團隊管理經(jīng)驗；

3、具精細(xì)化運營經(jīng)驗，熟悉呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和各項指標(biāo)；

4、具備個人魅力，良好的溝通協(xié)調(diào)、抗壓能力、書面表達、突發(fā)事件處理能力；

5、能接受外市出差/派駐者優(yōu)先考慮