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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道的監(jiān)管投訴、客戶咨訴以及第三方平臺(tái)的業(yè)務(wù)咨詢與投訴處理； 2.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)第三方平臺(tái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)管報(bào)送、數(shù)據(jù)治理及業(yè)務(wù)追蹤等企劃工作； 3.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)各類系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理與日常維護(hù)； 4.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)渠道的繼續(xù)率指標(biāo)追蹤與管理，以及新契約回訪指標(biāo)的達(dá)成； 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求 1.碩士及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.具有保險(xiǎn)、金融或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有投訴處理、數(shù)據(jù)報(bào)送或系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶投訴及第三方平臺(tái)合作事宜； 4.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。