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崗位職責： 業(yè)務層面： 1、負責組織制定本部門的工作制度和各項工作計劃，以及部門架構的確定和組建； 2、與經(jīng)營口其他部門一起制定每個階段經(jīng)營活動政策； 3、根據(jù)醫(yī)院總體經(jīng)營目標，按季度、月度分階段分解完成各項考核數(shù)據(jù)指標； 4、主導部門主要人員定編、招聘、考核； 5、負責下屬部門重點指標、業(yè)務達成方向、重點工作內容的制定； 6、監(jiān)控下屬部門在各項工作指標上的完成情況； 7、掌握整個大部門的數(shù)據(jù)分析任務指派、收集、分析、上報，并提出有效的改進意見； 8、對業(yè)績指標達成情況負責，把控業(yè)績方向； 9、定期向上級匯報工作，接受院領導檢查和監(jiān)督； 10、協(xié)助上級領導對每月的專項事務進行推進并完成目標。 管理層面： 1、編制本部門組織架構方案； 2、負責本部門的日常運作和各項工作的開展； 3、建立規(guī)范的管理體系，確保各個板塊高效運作； 4、負責對下屬的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題； 5、負責對下屬的考核、獎懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，協(xié)助下屬實現(xiàn)個人發(fā)展計劃； 6、負責組織本部門的業(yè)務培訓和人才培養(yǎng)工作； 7、負責本部門管轄內的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性； 8、負責本部門內各種資料和信息的保密和管理工作； 9、協(xié)調本部門與其它部門的工作關系。 崗位要求： 1、5年以上客服相關工作經(jīng)驗，3年以上部門負責人工作經(jīng)驗； 2、具有強烈的事業(yè)心、責任心和忠誠度，表達能力強； 3、熟悉管理流程，能獨立開展銷售管理工作； 4、具有較強的公文寫作技能、營銷推廣技能，較強的溝通能力、執(zhí)行能力，以及計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等能力； 5、對數(shù)據(jù)敏感，能嫻熟開展數(shù)據(jù)分析； 6、對團隊建設、人才培養(yǎng)有豐富經(jīng)驗。