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1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)品質(zhì)管理及考核、定期開展物業(yè)管理品質(zhì)檢查，對于物業(yè)公司日常管理中存在的問題進(jìn)行整改；

2、對重大投訴或業(yè)主集中反饋的問題，牽頭協(xié)調(diào)多部門（如工程部、客服部）制定解決方案；

3、組織制定客服各項(xiàng)年度目標(biāo)與計(jì)劃，包括業(yè)務(wù)目標(biāo)與計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)計(jì)劃、服務(wù)目標(biāo)等；

4、熟悉各種業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理相關(guān)工作內(nèi)容；

5、積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，40歲以下，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、5年以上大中型物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上總部或區(qū)域職能同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備應(yīng)急事件處理經(jīng)驗(yàn)。

（備注：2026年公司辦公地址將搬遷至成都市金牛區(qū)時(shí)代中心）