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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施新能源汽車售后服務(wù)策略，確保客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
- 管理并培訓(xùn)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率；
- 監(jiān)控售后服務(wù)流程，及時(shí)解決客戶投訴和技術(shù)問題；
- 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)方案；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，保證售后服務(wù)體系的高效運(yùn)行；
- 定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，并提出改進(jìn)建議；
【任職要求】
- 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
- 對(duì)新能源汽車行業(yè)有深入理解，熟悉相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品；
- 能夠獨(dú)立解決問題，具備較強(qiáng)的技術(shù)分析能力；
- 擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)敏感度；
- 工作積極主動(dòng)，能夠承受一定工作壓力；
- 具備相關(guān)行業(yè)或管理工作者優(yōu)先；