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崗位職責：

1、負責售后技術(shù)服務(wù)團隊日常管理；

2、負責公司塑膠管道產(chǎn)品售后安裝指導(dǎo)、使用過程中各類技術(shù)問題的分析與解決，制定標準化的問題處理方案；接收客戶技術(shù)咨詢，提供專業(yè)、及時的技術(shù)解答；

3、配合前端市場團隊開展新產(chǎn)品推廣工作，提供新產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、安裝工藝、優(yōu)勢亮點等方面的培訓(xùn)與講解；參與新產(chǎn)品推廣活動（如展會、技術(shù)研討會），提供現(xiàn)場技術(shù)支撐；

4、梳理售后技術(shù)服務(wù)流程，建立健全售后問題臺賬、技術(shù)檔案及知識庫，總結(jié)售后問題規(guī)律，為產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐與改進建議；

5、對接核心客戶的售后技術(shù)需求，定期回訪客戶，收集客戶對產(chǎn)品技術(shù)、安裝服務(wù)的反饋意見，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源提升服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，材料科學(xué)與工程、高分子材料、給排水工程、土木工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、3年以上售后技術(shù)團隊管理經(jīng)驗；有塑膠管道行業(yè)售后技術(shù)服務(wù)或安裝指導(dǎo)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、有新產(chǎn)品技術(shù)推廣協(xié)同經(jīng)驗，能快速對接市場需求提供技術(shù)支撐者優(yōu)先；

4、強烈的責任心、服務(wù)意識與抗壓能力，能適應(yīng)短期出差（對接項目現(xiàn)場）。