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【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)客戶關(guān)系維護與服務(wù)支持，提升客戶滿意度與忠誠度；
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理客戶咨詢、投訴及需求反饋，確保問題及時有效解決；
- 組織并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量；
- 定期收集客戶反饋，分析客戶需求，為產(chǎn)品與服務(wù)改進提供依據(jù)。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 5年及以上客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有檢測認證行業(yè)背景者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力與問題解決能力，能獨立處理復(fù)雜客戶問題；
- 熟悉客戶服務(wù)流程，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。