應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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2299人關(guān)注 1、負(fù)責(zé)承接并達(dá)成公司服務(wù)指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控，定期改善提升；
3、負(fù)責(zé)制定服務(wù)指標(biāo)改善方案及制度文件，有效促進(jìn)服務(wù)指標(biāo)達(dá)成；
4、確保部門日常工作有效運(yùn)行，定期跟進(jìn)完成部門重點(diǎn)工作；
5、完善部門文件制度，優(yōu)化工作流程，持續(xù)提高部門工作效率；
6、負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商反饋的問題、建議及投訴進(jìn)行分類歸納分析，并推動工廠改善；
7、負(fù)責(zé)制定客服人員的KPI考核方式，保證服務(wù)工作的質(zhì)量，并跟進(jìn)執(zhí)行；
8、部門年度工作計(jì)劃和預(yù)算的制定、實(shí)施、監(jiān)控與達(dá)成；
9、以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，及時處理并回復(fù)各種客戶投訴信息；
10、負(fù)責(zé)定期制定走訪計(jì)劃，聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高客戶滿意度；
11、負(fù)責(zé)通過培訓(xùn)和輪崗學(xué)習(xí)確保部門人員工作能力滿足崗位要求；
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，能熟練應(yīng)用辦公軟件；
2、熟悉客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及工作細(xì)則；
3、具備良好的分析判斷能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力，溝通協(xié)調(diào)能力和組織管理能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、全局意識、服務(wù)和保密意識；
工作地點(diǎn)：廣州市增城區(qū)寧西街工業(yè)三路6號
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
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