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崗位職責(zé)概述： 1、全面負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)管理，包括但不限于海外市場營銷、海外銷售管理、海外客戶服務(wù)管理、涉海外業(yè)務(wù)的單證管理，以及海外分支機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定海外市場的長期發(fā)展規(guī)劃及年度運(yùn)營目標(biāo)，推動(dòng)戰(zhàn)略落地，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)與公司全球化戰(zhàn)略一致。 3、組織策劃海外市場的營銷活動(dòng)，提高公司產(chǎn)品在海外市場的知名度和市場份額。 4、組織開展海外銷售工作，達(dá)成年度銷售任務(wù)，參與大客戶及重要客戶商務(wù)談判，維護(hù)客戶關(guān)系。 5、制定符合當(dāng)下市場規(guī)則及行業(yè)競爭相區(qū)配的海外業(yè)務(wù)管理制度和體系。 6、建立和維護(hù)良好的海外客戶關(guān)系，提升客戶黏性；及時(shí)了解客戶需求和反饋，組織相關(guān)部門解決客戶問題。 7、推動(dòng)全球客戶服務(wù)中心體系建設(shè)，包括售后服務(wù)、技術(shù)賦能、培訓(xùn)指導(dǎo)，提升客戶滿意度及品牌忠誠度。 8、組建、管理和領(lǐng)導(dǎo)海外業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，選拔、培養(yǎng)核心人才，建立國際化人才梯隊(duì)。 9、制定海外業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的績效考核方案并實(shí)施，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（銷售收入、市場份額、營銷推廣、客戶滿意度等），提出改進(jìn)方案。 10、推動(dòng)海外業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)的部署和數(shù)字化工具的應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)分析市場動(dòng)態(tài)，支持精準(zhǔn)營銷，提升運(yùn)營效率。