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一、任職資格 ? 全日制大學(xué)及以上學(xué)歷。3年以上IT服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)。 ? 具備良好的IT相關(guān)問(wèn)題的故障排除和分析能力。 ? 具備POS，Payment，KDS，VGS，IPTV，ACE，F(xiàn)R等相關(guān)系統(tǒng)和硬件設(shè)備的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。 ? 熟練使用Microsoft Office 365，Windows，Power BI，AD。 ? 精通用戶(hù)設(shè)置的解決方案和優(yōu)化、軟件支持、軟硬件安裝、網(wǎng)絡(luò)連接、安全設(shè)置等相關(guān)任務(wù)。 ? 具備解決硬件和軟件問(wèn)題的能力，包括及時(shí)解決根本問(wèn)題。 ? 高強(qiáng)度SLA的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，需符合響應(yīng)，到達(dá)及解決的時(shí)間要求。 ? 接受倒班工作，積極配合MB完成相應(yīng)任務(wù)。 ? 扎實(shí)的事件管理、資產(chǎn)管理和變更管理經(jīng)驗(yàn)。擁有ITIL，PMP認(rèn)證者優(yōu)先。 ? 根據(jù)《食品安全法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等規(guī)定，從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、公共場(chǎng)所服務(wù)的相關(guān)行業(yè)人員必須持有健康證。 ? 工程師應(yīng)具備符合崗位要求的身體條件和機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。 ? 嚴(yán)格遵守MB的規(guī)章制度，包括但不限于安全規(guī)定、著裝規(guī)范、行為守則等。 ? 嚴(yán)格遵守MB的安全和安全要求，參加安全會(huì)議、培訓(xùn)和活動(dòng)，完成所有合規(guī)培訓(xùn)。 ? 工作語(yǔ)言為普通話，英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言可作為加分項(xiàng)，良好的人際交往和口語(yǔ)溝通能力。 ? 時(shí)間管理能力，包括優(yōu)先考慮和解決硬件和軟件相關(guān)問(wèn)題的能力。 ? 自我激勵(lì)，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)，具有高度的責(zé)任感。 ? 形象好，氣質(zhì)佳。 二、工作內(nèi)容 支持主題公園內(nèi)IT設(shè)備每日運(yùn)維，根據(jù)MB的排班要求，提供7*17駐場(chǎng)服務(wù)，具體可由MB根據(jù)需要?jiǎng)討B(tài)安排，不受限于主題公園的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。 ? 硬件，軟件，應(yīng)用程序及操作系統(tǒng)的故障排除和問(wèn)題解決，包括但不限于POS，Payment，Network，KDS，VGS，IPTV，ACE，F(xiàn)R，Windows，AD，WeCom等。 ? IT設(shè)備硬件運(yùn)維，包括但不限于硬件設(shè)備維修，物流運(yùn)輸，供應(yīng)商溝通管理，維修狀態(tài)追蹤并記錄，移除和安裝設(shè)備等。 ? 每日巡檢主題公園，確保設(shè)備正常運(yùn)行，巡檢區(qū)域包括但不限于停車(chē)場(chǎng)、城市大道、主題公園等。 ? 基于ITIL的事件管理流程，通過(guò)ITSM管理工具，創(chuàng)建、更新及關(guān)閉工單。 ? 響應(yīng)IT咨詢(xún)，確保來(lái)自電話或企業(yè)微信等渠道的反饋得到快速響應(yīng)和及時(shí)解決。 ? 管理IT設(shè)備資產(chǎn)，包括但不限于POS，Payment，Network，KDS，VGS，IPTV，ACE，F(xiàn)R等。確保主題公園內(nèi)IT設(shè)備資產(chǎn)管理的準(zhǔn)確性。 ? 監(jiān)控與主題公園內(nèi)IT設(shè)備的實(shí)時(shí)健康狀態(tài)，定期反饋分析報(bào)告。 ? 定期盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備。配合各類(lèi)審計(jì)相關(guān)工作。 ? 每月知識(shí)庫(kù)編寫(xiě)及維護(hù)。 ? 根據(jù)MB的要求，提供月報(bào)及周報(bào)。 ? 駐場(chǎng)技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿(mǎn)足SLA要求 ? 由MB安排的其他相關(guān)工作。