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崗位職責：
1、客戶接待與溝通：接受咨詢、客戶走訪、客戶投訴、報事報修、投訴建議等，并與其建立良好客戶關系；
2、處理業(yè)主投訴、報修，做好記錄并回應、反饋、并跟進處理結(jié)果；
3、物業(yè)管理費、水電費等相關費用的統(tǒng)計、通知、催繳及收取等工作；
4、負責業(yè)主檔案、合同、服務紀律等資料的整理、歸檔與更新；
5、負責上級安排的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、社區(qū)關系管理、檔案管理等相關專業(yè)優(yōu)先，
2、有2年以上物業(yè)客服或講解接待相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、形象氣質(zhì)佳、普通話標準，有親和力、責任心、溝通表達能力優(yōu)秀、具備良好的抗壓能力和應變能力；
4、能熟練使用辦公軟件。